Welche Versandoptionen gibt es?
Um nachhaltig mit Ressourcen umzugehen, fertige ich meine Produkte grundsätzlich auf Bestellung an. Dadurch kann es auch mal ein paar Tage länger dauern und biete aktuell keine besonderen Versandoptionen wie z.B. Expressversand an. Alle Bestellungen werden mit Standardversand und Trackinglink verschickt.
Wie kann ich meine Versandkosten berechnen?
Die Versandkosten werden während dem Checkout-Prozesses basierend auf deinem Standort und Bestellmenge angezeigt. Hier findest du eine Übersicht:
| Zielort | Versandkosten | Kostenloser Versand ab |
| Österreich | 4 € | 90 € |
| Deutschland | 7 € | 90 € |
| Restliche EU | 9 € | 120 € |
| USA* | 19-39 $ | - |
* Berechnet nach Gewicht.
Wichtig: Gebühren und Einfuhrzölle sind nicht inbegriffen und können zusätzlich anfallen – bitte lies unten weiter.
Wie lange ist die Produktionszeit?
Um nachhaltig mit Ressourcen umzugehen, fertige ich meine Produkte grundsätzlich auf Bestellung an. In der Regel beträgt die Produktionszeit bis zu 5 Werktage. Sollte ein benötigtes Material nicht vorrätig sein, kann sich die Produktionszeit auf bis zu 10 Werktage verlängern. Falls ein Material derzeit nicht lieferbar ist, werde ich dich per E-Mail kontaktieren! :)
Wie weiß ich wo mein Paket ist?
Tracking ist bei jeder Bestellung inkludiert. Deinen Tracking-Link erhältst du per E-Mail, sobald das Paket der Post übergeben wurde. Die Versandzeiten sind abhängig von deinem Standort.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Für eine Rückgabe kontaktiere mich bitte unter folgender E-Mail-Adresse: hallo@keomakindl.at
Bitte inkludiere in deiner E-Mail die Bestellnummer. Über einen Grund für die Rückgabe würde ich mich auch sehr freuen. Sobald ich deine Rücksendung erhalten habe, wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf die gleiche Zahlungsmethode erstattet. Leider kann ich als Kleinunternehmen die Rücksendungskosten nicht übernehmen, diese gehen daher zu Lasten der Kundinnen und Kunden. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Kalendertage (§ 11 Abs 1 FAGG). Personalisierte Produkte sind generell von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wie sieht es mit Gebühren und Einfuhrzölle aus?
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Importabgaben anfallen, die vom jeweiligen Bestimmungsland festgelegt werden. Diese Gebühren, die Zölle und die Mehrwertsteuer, basieren auf dem Herkunftsland der Waren und ihrer Einstufung und werden erhoben, sobald Ihr Paket im Zielland eintrifft. Keoma Kindl zieht während des Bezahlvorgangs keine Zölle oder Steuern ein und kann auch keine Vorhersage über mögliche zusätzliche Kosten treffen. Sollten solche Abgaben fällig werden, sind sie für die Freigabe Ihres Pakets erforderlich und müssen vom Empfänger übernommen werden. In diesem Fall liegt die Verantwortung für die Zahlung dieser Kosten beim Kunden. Für genauere Informationen zu den Zollvorschriften in Ihrem Land wenden Sie sich bitte an das zuständige Zollamt.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Sofern das Paket noch nicht an die Post übergeben wurde ist eine Änderung der Lieferadresse kein Problem. Sollte das Paket bereits auf dem Weg zu der ursprünglich angegebenen Adresse sein, werde ich das Versandunternehmen kontaktieren, kann jedoch nichts versprechen und bitte um Verständnis sollte eine Umleitung nicht mehr möglich sein. Bitte schreibe mir für die Änderung der Lieferadresse so schnell wie möglich eine E-Mail an hallo@keomakindl.at
