Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?

Um nachhaltig mit Ressourcen umzugehen, fertige ich meine Produkte grundsätzlich auf Bestellung an. Deshalb dauert der Versand manchmal ein paar Tage länger. Aktuell biete ich keine besonderen Versandoptionen wie Expressversand an – alle Bestellungen werden mit Standardversand und Trackinglink verschickt.

Wie kann ich meine Versandkosten berechnen?

Die Versandkosten werden während des Checkouts automatisch berechnet – je nach Standort und Bestellmenge. Hier findest du eine Übersicht:

Zielort	Versandkosten	Kostenloser Versand ab
Österreich	4 €	90 €
Deutschland	4 €	90 €
Restliche EU	9 €	120 €
USA*	19–39 $	–

* Gewichtsbasiert
Wichtig: Gebühren und Einfuhrzölle sind nicht inbegriffen – siehe unten.

Wie lange ist die Produktionszeit?

In der Regel beträgt die Produktionszeit bis zu 5 Werktage. Sollte ein Material nicht auf Lager sein, kann es bis zu 10 Werktage dauern. Falls etwas nicht lieferbar ist, informiere ich dich per E-Mail.

Wie weiß ich, wo mein Paket ist?

Tracking ist bei jeder Bestellung dabei. Sobald das Paket versendet wurde, erhältst du den Trackinglink per E-Mail. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Für eine Rückgabe kontaktiere mich bitte per E-Mail an hallo@keomakindl.at und gib deine Bestellnummer an. Über einen kurzen Hinweis zum Rückgabegrund freue ich mich sehr – das hilft mir, mich als kleines Label weiterzuentwickeln.

Sobald ich deine Rücksendung erhalten habe, erstatte ich dir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Ich empfehle den Rückversand mit Tracking.

Die gesetzliche Rücktrittsfrist beträgt 14 Kalendertage (§ 11 Abs. 1 FAGG). Ich erweitere dieses freiwillig auf 60 Tage, damit du entspannt ausprobieren kannst, ob alles zu dir passt.

Bitte beachte: Individuell bestickte, personalisierte Produkte sowie digitale Artikel (z. B. Stickdateien) sind generell von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie sieht es mit Gebühren und Einfuhrzöllen aus?

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben anfallen (Zölle, MwSt. etc.), die vom jeweiligen Land erhoben werden. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden.

Keoma Kindl erhebt während des Bezahlvorgangs keine Importgebühren und kann leider keine Prognose zu möglichen zusätzlichen Kosten machen. Bitte informiere dich vorab beim Zollamt deines Landes.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Adressänderung problemlos möglich. Sollte das Paket bereits unterwegs sein, versuche ich gerne, eine Umleitung zu veranlassen – kann aber nichts versprechen.

Bitte melde dich in diesem Fall so schnell wie möglich per E-Mail an hallo@keomakindl.at.