Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wenn du auf meiner Webseite ein Konto erstellt hast, kannst du dort den Status deiner Bestellung überprüfen. Alternativ kannst du auch den Trackinglink verwenden, den ich dir mit der Versandbestätigung per E-Mail zugeschickt habe.

Welche Versandoptionen gibt es?

Um nachhaltig mit Ressourcen umzugehen, fertige ich meine Produkte grundsätzlich auf Bestellung an. Dadurch kann es auch mal ein paar Tage länger dauern und biete aktuell keine besonderen Versandoptionen wie z.B. Expressversand an. Alle Bestellungen werden mit Standardversand und Trackinglink verschickt.

Wie kann ich meine Versandkosten berechnen?

Die Versandkosten werden während dem Checkout-Prozesses basierend auf deinem Standort und Bestellmenge angezeigt. Hier findest du eine Übersicht:

* Berechnet nach Gewicht.
Wichtig: Gebühren und Einfuhrzölle sind nicht inbegriffen und können zusätzlich anfallen – bitte lies unten weiter.

Wie lange ist die Produktionszeit?

Um nachhaltig mit Ressourcen umzugehen, fertige ich meine Produkte grundsätzlich auf Bestellung an. In der Regel beträgt die Produktionszeit bis zu 5 Werktage. Sollte ein benötigtes Material nicht vorrätig sein, kann sich die Produktionszeit auf bis zu 10 Werktage verlängern. Falls ein Material derzeit nicht lieferbar ist, werde ich dich per E-Mail kontaktieren! :)

Wie weiß ich wo mein Paket ist?

Tracking ist bei jeder Bestellung inkludiert. Deinen Tracking-Link erhältst du per E-Mail, sobald das Paket der Post übergeben wurde. Die Versandzeiten sind abhängig von deinem Standort.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Für eine Rückgabe kontaktiere mich bitte unter folgender E-Mail-Adresse: hallo@keomakindl.at
Bitte inkludiere in deiner E-Mail die Bestellnummer. Über einen Grund für die Rückgabe würde ich mich auch sehr freuen. Sobald ich deine Rücksendung erhalten habe, wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf die gleiche Zahlungsmethode erstattet. Leider kann ich als Kleinunternehmen die Rücksendungskosten nicht übernehmen, diese gehen daher zu Lasten der Kundinnen und Kunden. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Kalendertage (§ 11 Abs 1 FAGG). Personalisierte Produkte sind generell von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie sieht es mit Gebühren und Einfuhrzölle aus?

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Importabgaben anfallen, die vom jeweiligen Bestimmungsland festgelegt werden. Diese Gebühren, die Zölle und die Mehrwertsteuer, basieren auf dem Herkunftsland der Waren und ihrer Einstufung und werden erhoben, sobald Ihr Paket im Zielland eintrifft. Keoma Kindl zieht während des Bezahlvorgangs keine Zölle oder Steuern ein und kann auch keine Vorhersage über mögliche zusätzliche Kosten treffen. Sollten solche Abgaben fällig werden, sind sie für die Freigabe Ihres Pakets erforderlich und müssen vom Empfänger übernommen werden. In diesem Fall liegt die Verantwortung für die Zahlung dieser Kosten beim Kunden. Für genauere Informationen zu den Zollvorschriften in Ihrem Land wenden Sie sich bitte an das zuständige Zollamt.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Sofern das Paket noch nicht an die Post übergeben wurde ist eine Änderung der Lieferadresse kein Problem. Sollte das Paket bereits auf dem Weg zu der ursprünglich angegebenen Adresse sein, werde ich das Versandunternehmen kontaktieren, kann jedoch nichts versprechen und bitte um Verständnis sollte eine Umleitung nicht mehr möglich sein. Bitte schreibe mir für die Änderung der Lieferadresse so schnell wie möglich eine E-Mail an hallo@keomakindl.at

Wie schicke ich etwas zurück?

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, schreib mir einfach eine E-Mail an hallo@keomakindl.at. Bitte gib dabei deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Sobald ich dein Rücksendepaket erhalten habe, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Beachte bitte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden. Ich empfehle dringend, den Versand mit Sendungsverfolgung durchzuführen, da ich im Falle eines Verlusts des Pakets durch das Versandunternehmen keine Rückerstattung vornehmen kann. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Kalendertage (§ 11 Abs 1 FAGG). Bitte bedenke, dass personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Wie oft wird der Newsletter verschickt?

Auflistung der Produktionsstandorte:

• Alle Stickereien werden Stück für Stück in unserem Atelier in 1070 Wien gefertigt. Grundsätzlich erfolgt die Produktion auf Bestellung, um sicherzustellen, dass nur das hergestellt wird, was auch tatsächlich benötigt wird.
• Alle Garne werden von Madeira in Deutschland hergestellt.
• Die Bilderrahmen werden in Schweden produziert.
• Das Leinen stammt aus der ältesten Weberei im Mühlviertel.
• Die Kleidung wird von Neutral und Mantis World produziert. Die Produktionsstätten befinden sich in Indien und Bangladesh. Neutral und Mantis World heben sich durch ihre starken ethischen und nachhaltigen Praktiken von anderen Herstellern ab. Sie setzen sich aktiv für faire Arbeitsbedingungen, Umweltschutz und soziale Verantwortung ein, was sie zu Vorreitern in der Branche macht.

Keoma Kindl wurde unter anderem ins Leben gerufen, um Künstler:innen und aufstrebenden kreativen Köpfen eine Plattform zur Präsentation von sich und ihrer Werke zu bieten.

Falls du Interesse hast, meld dich doch einfach über diesen Open Call!